{"id":3381,"date":"2025-09-03T01:24:18","date_gmt":"2025-09-03T00:24:18","guid":{"rendered":"https:\/\/prontosolucoes.pt\/?page_id=3381"},"modified":"2026-02-07T16:40:39","modified_gmt":"2026-02-07T16:40:39","slug":"tecnicos-partner-terms","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/prontosolucoes.pt\/pt\/tecnicos-partner-terms\/","title":{"rendered":"Termos para T\u00e9cnicos Parceiros"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3381\" class=\"elementor elementor-3381\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3cbae230 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"3cbae230\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2109c1c1 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"2109c1c1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<!-- HERO (Model A \u2014 boxed rails match body) -->\r\n<section id=\"terms-hero\" class=\"pronto-legal pronto-legal--v2\">\r\n  <div class=\"page-pad\" style=\"padding-top:0;\">\r\n    <header class=\"header\" style=\"margin:0;\">\r\n      <div class=\"wrap hero\" style=\"text-align:center; padding:18px 20px 20px; max-width:min(1440px, calc(100% - 32px)); margin:0 auto;\">\r\n        <h1 style=\"margin:0; font-size:clamp(24px,5.5vw,38px); line-height:1.1; letter-spacing:-.3px; white-space:nowrap;\">Termos&nbsp;para&nbsp;T\u00e9cnicos<\/h1>\r\n        <nav class=\"legal-tabs\" aria-label=\"P\u00e1ginas legais\" style=\"justify-content:center;\">\r\n          <a href=\"\/terms\">Termos<\/a>\r\n          <a href=\"\/tecnicos-partner-terms\/\" aria-current=\"page\">T\u00e9cnicos<\/a>\r\n          <a href=\"\/privacy-policy\">Privacidade &amp; Cookies<\/a>\r\n        <\/nav>\r\n        <div class=\"divider\"><\/div>\r\n      <\/div>\r\n    <\/header>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <style>\r\n\/* TERMS hero \u2014 keep it boxed like the body *\/\r\n#terms-hero .page-pad{ width:auto !important; margin-left:0 !important; margin-right:0 !important; }\r\n\r\n\/* Move the blue background onto the boxed wrapper so it cannot bleed *\/\r\n#terms-hero .header{ background:none !important; border-radius:0 !important; }\r\n#terms-hero .wrap.hero{\r\n  background:linear-gradient(135deg,#0F2B46,#173a63);\r\n  border-radius:20px; overflow:hidden;\r\n  max-width:min(1440px, calc(100% - 32px));\r\n  margin:0 auto; padding:18px 20px 20px; box-sizing:border-box;\r\n}\r\n\r\n\/* Keep tabs\/title styles consistent *\/\r\n#terms-hero h1{\r\n  margin:0; font-size:clamp(24px,5.5vw,38px); line-height:1.1;\r\n  letter-spacing:-.3px; white-space:nowrap; color:#fff; font-weight:800;\r\n}\r\n#terms-hero .legal-tabs{ display:flex; gap:.5rem; flex-wrap:wrap; justify-content:center; margin-top:.75rem; }\r\n#terms-hero .legal-tabs a{\r\n  display:inline-block; padding:.5rem .9rem; border-radius:999px;\r\n  background:rgba(255,255,255,.14); color:#fff; font-weight:600;\r\n  text-decoration:none; border:1px solid rgba(255,255,255,.18);\r\n}\r\n#terms-hero .legal-tabs a[aria-current=\"page\"]{ background:#fff; color:#0F2B46; border-color:#fff; }\r\n#terms-hero .divider{ height:2px; margin:12px 0 0; border-radius:999px; background:linear-gradient(90deg,#FFD233,transparent); }\r\n\r\n\/* Mobile polish *\/\r\n@media (max-width:768px){ #terms-hero .wrap.hero{ padding:16px 14px 14px; } }\r\n\r\n\/* Nudge the whole hero section upward *\/\r\n#terms-hero{ margin-top:-14px; }\r\n#terms-hero .wrap.hero{ padding-top:24px !important; }\r\n@media (min-width:1024px){ #terms-hero{ margin-top:-20px; } }\r\n\/* Lock the legal hero layout to match Terms *\/\r\n#terms-hero .header{\r\n  display:block !important;       \/* stop Blocksy flex header *\/\r\n}\r\n\r\n#terms-hero .wrap.hero{\r\n  display:block !important;       \/* stack H1 then tabs *\/\r\n  text-align:center !important;\r\n}\r\n\r\n\/* Tabs always centered under the title *\/\r\n#terms-hero .legal-tabs{\r\n  display:flex !important;\r\n  flex-wrap:wrap !important;\r\n  justify-content:center !important;\r\n  float:none !important;\r\n  position:static !important;\r\n  margin-top:.75rem !important;\r\n}\r\n#terms-hero{ margin-top:0 !important; }\r\n@media (min-width:1024px){\r\n  #terms-hero{ margin-top:0 !important; }\r\n}\r\n  <\/style>\r\n<\/section>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-efb54a5 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"efb54a5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d016e9 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"9d016e9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<section id=\"partner-pt\" class=\"pronto-legal pronto-legal--v2\">\r\n  <style>\r\n    \/* ===== Tokens \/ base (scoped) ===== *\/\r\n    .pronto-legal{\r\n      --navy:#0F2B46; --navy-2:#173a63; --yellow:#FFD233;\r\n      --ink:#0B1F33; --muted:#6B7A90; --bg:#F6F8FB; --card:#fff;\r\n      --radius:20px; --shadow:0 10px 28px rgba(15,43,70,.08);\r\n      --sticky-offset:96px; --wrap:min(1200px, calc(100% - 48px));\r\n      font-family:Montserrat,system-ui,-apple-system,Segoe UI,Roboto,Arial,sans-serif;\r\n      color:var(--ink); 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}\r\n\r\n    \/* Mobile TOC accordion *\/\r\n    @media (max-width:980px){\r\n      .pronto-legal .toc{ position:relative; top:auto }\r\n      .pronto-legal .toc[aria-expanded=\"false\"] .toc-body{ display:none }\r\n      .pronto-legal .toc-toggle{ display:flex; align-items:center; justify-content:space-between; gap:10px; cursor:pointer; border-radius:10px; padding:10px; background:#f0f3f8 }\r\n      .pronto-legal .toc-toggle span{ font-weight:600 }\r\n    }\r\n\r\n    \/* ===== Print ===== *\/\r\n    @media print{\r\n      .pronto-legal .header,.pronto-legal .toc{ box-shadow:none }\r\n      .pronto-legal .header{ background:#fff; color:#000; border:0 }\r\n      .pronto-legal .legal-tabs,.pronto-legal .divider{ display:none }\r\n      .pronto-legal .card{ box-shadow:none }\r\n      .pronto-legal a::after{ content:\" (\" attr(href) \")\"; font-size:12px; color:#444 }\r\n    }\r\n\r\n    \/* --- Mobile sizing tweaks (keep identical) --- *\/\r\n    @media (max-width: 768px){\r\n      .pronto-legal .hero{ padding:18px 16px; }\r\n      .pronto-legal .brand-label{ display:none; }\r\n      .pronto-legal .hero h1{ font-size:20px !important; line-height:1.1; letter-spacing:-.3px; }\r\n      .pronto-legal .chip{ font-size:.78rem; padding:.3rem .6rem; }\r\n      .pronto-legal .legal-tabs{\r\n        display:grid; grid-template-columns:1fr; gap:10px; margin-top:12px;\r\n        width:100%; justify-items:stretch;\r\n      }\r\n      .pronto-legal .legal-tabs a{\r\n        width:100%; text-align:center; white-space:normal; line-height:1.25;\r\n        padding:12px 14px;\r\n        background:rgba(255,255,255,.18);\r\n        border:1px solid rgba(255,255,255,.20);\r\n        border-radius:999px;\r\n      }\r\n      .pronto-legal .legal-tabs a[aria-current=\"page\"]{ background:#fff; color:var(--navy); }\r\n      .pronto-legal .card{ padding:18px; }\r\n      .pronto-legal .card h2{ font-size:20px; }\r\n    }\r\n\r\n    \/* Option C via class (only when .toc-float is present) *\/\r\n    #partner-pt.toc-float .grid{ display:block; }\r\n    #partner-pt.toc-float .toc{\r\n      float:left; width:260px; margin:0 28px 16px 0;\r\n      position:sticky; top:var(--sticky-offset);\r\n    }\r\n    #partner-pt.toc-float .content-area{ overflow:hidden; }\r\n    #partner-pt.toc-float .grid::after{ content:\"\"; display:block; clear:both; }\r\n\r\n    \/* When NOT floating, ensure normal flow on mobile\/tablet *\/\r\n    #partner-pt:not(.toc-float) .grid{ display:grid; grid-template-columns:1fr; gap:20px; }\r\n    #partner-pt:not(.toc-float) .toc{ float:none; width:auto; margin:0 0 16px 0; position:relative; top:auto; }\r\n    #partner-pt:not(.toc-float) .content-area{ clear:both; overflow:visible; }\r\n\r\n    \/* target the body container itself *\/\r\n    #partner-pt main.wrap{ max-width: calc(100% - 16px); }\r\n  <\/style>\r\n\r\n  <div class=\"page-pad\">\r\n    <main class=\"wrap\">\r\n      <div class=\"grid\">\r\n        <!-- TOC -->\r\n        <aside class=\"toc\" aria-label=\"Conte\u00fados\" aria-expanded=\"true\">\r\n          <div class=\"toc-toggle\" role=\"button\" aria-controls=\"toc-body\" aria-expanded=\"false\">\r\n            <span>Conte\u00fados<\/span><strong>\u25bc<\/strong>\r\n          <\/div>\r\n          <div id=\"toc-body\" class=\"toc-body\">\r\n            <a href=\"#defs\">1) Defini\u00e7\u00f5es<\/a>\r\n          <a href=\"#relacao\">2) Rela\u00e7\u00e3o entre as partes<\/a>\r\n          <a href=\"#onboarding\">3) Elegibilidade & onboarding<\/a>\r\n          <a href=\"#leads\">4) Entrega de leads & atribui\u00e7\u00e3o<\/a>\r\n          <a href=\"#precos\">5) Pre\u00e7os & or\u00e7amentos<\/a>\r\n          <a href=\"#comissoes\">6) Comiss\u00f5es & modelos<\/a>\r\n          <a href=\"#pagamentos\">7) Pagamentos \u00e0 Pronto<\/a>\r\n          <a href=\"#padroes\">8) Padr\u00f5es de servi\u00e7o<\/a>\r\n          <a href=\"#rgpd\">9) Prote\u00e7\u00e3o de dados (RGPD)<\/a>\r\n          <a href=\"#branding\">10) Marca & avalia\u00e7\u00f5es<\/a>\r\n          <a href=\"#confid\">11) Confidencialidade<\/a>\r\n          <a href=\"#susp\">12) Suspens\u00e3o & rescis\u00e3o<\/a>\r\n          <a href=\"#resp\">13) Responsabilidade<\/a>\r\n          <a href=\"#lei\">14) Lei & lit\u00edgios<\/a>\r\n          <a href=\"#apoio\">Apoio ao parceiro<\/a>\r\n        <\/aside>\r\n\r\n        <section class=\"content-area\">\r\n          <article id=\"defs\" class=\"card\">\r\n            <h2>1) Defini\u00e7\u00f5es<\/h2>\r\n            <ul class=\"list\">\r\n              <li><strong>N\u00f3s\/Pronto:<\/strong> SUKARIME KALIKIO, UNIPESSOAL, LDA, com sede em Rua Oliveira Monteiro 722 3, Direito, Porto (\u201cPronto\u201d, \u201cn\u00f3s\u201d).<\/li>\r\n              <li><strong>Voc\u00ea\/T\u00e9cnico\/Parceiro:<\/strong> profissional em nome individual ou pessoa coletiva que recebe Leads e executa Trabalhos para Clientes finais (\u201cT\u00e9cnico\u201d, \u201cvoc\u00ea\u201d).<\/li>\r\n              <li><strong>Cliente:<\/strong> a pessoa singular ou coletiva que solicita um servi\u00e7o atrav\u00e9s da Pronto e\/ou a quem o T\u00e9cnico presta o Trabalho.<\/li>\r\n              <li><strong>Lead:<\/strong> dados de contacto e\/ou pedido partilhados consigo para fins de contacto, marca\u00e7\u00e3o, diagn\u00f3stico e execu\u00e7\u00e3o do Trabalho.<\/li>\r\n              <li><strong>Trabalho:<\/strong> qualquer servi\u00e7o executado para um Lead, incluindo desloca\u00e7\u00e3o, diagn\u00f3stico, repara\u00e7\u00e3o, substitui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as, manuten\u00e7\u00f5es e trabalhos subsequentes relacionados com o mesmo Lead dentro da janela de atribui\u00e7\u00e3o.<\/li>\r\n              <li><strong>Janela de atribui\u00e7\u00e3o:<\/strong> per\u00edodo durante o qual Trabalhos repetidos ou subsequentes do mesmo Lead contam para taxas\/comiss\u00e3o. Salvo acordo escrito diferente, a janela \u00e9 de <strong>180 dias<\/strong>.<\/li>\r\n              <li><strong>Materiais:<\/strong> pe\u00e7as, consum\u00edveis e quaisquer componentes instalados ou utilizados no Trabalho.<\/li>\r\n              <li><strong>Condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas:<\/strong> quaisquer condi\u00e7\u00f5es adicionais acordadas por escrito (incluindo email de onboarding, adendas, ou acordo assinado) que prevalecem sobre estes Termos na medida do conflito.<\/li>\r\n              <li><strong>Dia \u00fatil:<\/strong> 24 horas por dia, 7 dias por semana (incluindo fins de semana e feriados).<\/li>\r\n            <\/ul>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"relacao\" class=\"card\">\r\n            <h2>2) Rela\u00e7\u00e3o entre as partes<\/h2>\r\n            <p>O T\u00e9cnico atua como <strong>neg\u00f3cio independente<\/strong>. Nada nestes Termos cria rela\u00e7\u00e3o laboral, mandato, ag\u00eancia, parceria, sociedade, joint venture, representa\u00e7\u00e3o, exclusividade ou qualquer v\u00ednculo semelhante entre a Pronto e o T\u00e9cnico.<br><br>\r\n              O T\u00e9cnico \u00e9 exclusivamente respons\u00e1vel por, incluindo sem limitar: (a) licen\u00e7as, habilita\u00e7\u00f5es, registos e autoriza\u00e7\u00f5es; (b) seguros aplic\u00e1veis (ex.: responsabilidade civil, acidentes de trabalho quando aplic\u00e1vel, e outros exigidos por lei ou boas pr\u00e1ticas); (c) IVA, impostos, contribui\u00e7\u00f5es e obriga\u00e7\u00f5es fiscais e parafiscais; (d) ferramentas, equipamentos, Materiais e gest\u00e3o de pe\u00e7as; (e) pre\u00e7os, or\u00e7amentos, condi\u00e7\u00f5es comerciais, fatura\u00e7\u00e3o ao Cliente, garantias e p\u00f3s-venda; (f) conformidade legal, seguran\u00e7a no local, dever de dilig\u00eancia e boas pr\u00e1ticas profissionais; (g) gest\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es relacionadas com a execu\u00e7\u00e3o do Trabalho, sem preju\u00edzo de apoio operacional da Pronto quando poss\u00edvel.<br><br>\r\n              Salvo acordo escrito em contr\u00e1rio, a rela\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 exclusiva. A Pronto n\u00e3o garante volume m\u00ednimo de Leads, e o T\u00e9cnico n\u00e3o \u00e9 obrigado a aceitar todos os Leads.<\/p>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"onboarding\" class=\"card\">\r\n            <h2>3) Elegibilidade & onboarding<\/h2>\r\n            <p>O T\u00e9cnico declara e garante, de forma cont\u00ednua durante a vig\u00eancia da parceria, que: (a) est\u00e1 devidamente registado e tem direito ao exerc\u00edcio da atividade; (b) mant\u00e9m <strong>seguro adequado<\/strong> e v\u00e1lido, quando aplic\u00e1vel; (c) possui meios, capacidade e disponibilidade para executar Trabalhos com qualidade e seguran\u00e7a; (d) n\u00e3o possui hist\u00f3rico incompat\u00edvel com padr\u00f5es razo\u00e1veis de seguran\u00e7a e confian\u00e7a (incluindo incidentes graves ou condutas fraudulentas); (e) trata dados pessoais em conformidade com o RGPD e legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<br><br>\r\n              A Pronto pode solicitar documenta\u00e7\u00e3o razo\u00e1vel e proporcional para validar requisitos de onboarding, conformidade, preven\u00e7\u00e3o de fraude, seguran\u00e7a e qualidade (ex.: comprovativo de atividade, seguro, identifica\u00e7\u00e3o, elementos de fatura\u00e7\u00e3o e dados de liquida\u00e7\u00e3o). A n\u00e3o disponibiliza\u00e7\u00e3o em prazo razo\u00e1vel pode conduzir a suspens\u00e3o de Leads.<br><br>\r\n              O T\u00e9cnico compromete-se a manter informa\u00e7\u00f5es sempre atualizadas (zonas cobertas, contactos, hor\u00e1rios, servi\u00e7os, documentos e m\u00e9todos de pagamento) e a comunicar altera\u00e7\u00f5es relevantes sem demora injustificada.<\/p>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"leads\" class=\"card\">\r\n            <h2>4) Entrega de leads & atribui\u00e7\u00e3o<\/h2>\r\n            <ul class=\"list\">\r\n              <li>A Pronto pode entregar Leads por telefone, email, WhatsApp ou portal, conforme meios dispon\u00edveis e crit\u00e9rios operacionais.<\/li>\r\n              <li><strong>Janela de atribui\u00e7\u00e3o:<\/strong> Salvo Condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, Trabalhos e repetidos do mesmo Lead dentro de <strong>180 dias<\/strong> contam para taxas\/comiss\u00e3o. A atribui\u00e7\u00e3o aplica-se ao Cliente\/Lead, independentemente do canal por onde a comunica\u00e7\u00e3o final ocorra.<\/li>\r\n              <li><strong>Leads inserv\u00edveis\/fora de \u00e1rea\/duplicados:<\/strong> deve sinalizar em <strong>24 horas<\/strong> Leads fora de \u00e1rea, duplicados, manifestamente inserv\u00edveis ou imposs\u00edveis de contactar, para avalia\u00e7\u00e3o e eventual reencaminhamento. A falta de sinaliza\u00e7\u00e3o atempada pode implicar manuten\u00e7\u00e3o da atribui\u00e7\u00e3o e das taxas aplic\u00e1veis, na medida razo\u00e1vel. O T\u00e9cnico compromete-se a atuar de boa-f\u00e9 e n\u00e3o deter as informa\u00e7\u00f5es sobre o estado do Lead\/Trabalho que afetem comiss\u00f5es e reconcilia\u00e7\u00e3o.<\/li>\r\n            <\/ul>\r\n            <div class=\"callout\"><strong>Nota:<\/strong> Se existir acordo assinado ou email de onboarding com condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, essas prevalecem.<\/div>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"precos\" class=\"card\">\r\n            <h2>5) Pre\u00e7os & or\u00e7amentos<\/h2>\r\n            <p>O T\u00e9cnico define os seus pre\u00e7os, condi\u00e7\u00f5es comerciais e pol\u00edticas (incluindo desloca\u00e7\u00e3o\/diagn\u00f3stico) e deve comunic\u00e1-los ao Cliente de forma clara, completa e n\u00e3o enganosa antes do in\u00edcio de Trabalhos cobrados. Deve explicar o que est\u00e1 inclu\u00eddo\/exclu\u00eddo, a necessidade prov\u00e1vel de Materiais\/pe\u00e7as e custos estimados, e poss\u00edveis varia\u00e7\u00f5es por acesso, urg\u00eancia, complexidade e imprevistos. O T\u00e9cnico compromete-se a obter aprova\u00e7\u00e3o expl\u00edcita do Cliente antes de realizar Trabalhos adicionais ou de custo superior ao previamente acordado, e \u00e9 respons\u00e1vel por emitir fatura\/recibo e cumprir regras de garantia e responsabilidade aplic\u00e1veis.<\/p>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"comissoes\" class=\"card\">\r\n            <h2>6) Comiss\u00f5es & modelos<\/h2>\r\n            <ul class=\"list\">\r\n              <li><strong>Modelo comiss\u00e3o:<\/strong> salvo Condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, aplica-se uma comiss\u00e3o de regra geral <strong>20\u201330%<\/strong> do valor do Trabalho (l\u00edquido de IVA), podendo existir m\u00ednimo por Trabalho. A comiss\u00e3o incide sobre o valor efetivamente cobrado ao Cliente relativamente ao Trabalho atribu\u00eddo, incluindo trabalhos subsequentes dentro da Janela de atribui\u00e7\u00e3o.<\/li>\r\n              <li>Podem aplicar-se modelos <strong>por lead<\/strong> ou <strong>subscri\u00e7\u00e3o<\/strong> quando acordado por escrito (incluindo valores, periodicidade, zonas e servi\u00e7os).<\/li>\r\n              <li>Se a Pronto cobrar do Cliente por sua conta (ex.: cobran\u00e7a centralizada), a comiss\u00e3o poder\u00e1 ser retida antes da liquida\u00e7\u00e3o ao T\u00e9cnico, e poder\u00e3o aplicar-se regras de reconcilia\u00e7\u00e3o, prova de execu\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de estornos\/reembolsos.<\/li>\r\n              <li><strong>Registos e reconcilia\u00e7\u00e3o:<\/strong> o T\u00e9cnico compromete-se a fornecer informa\u00e7\u00e3o razo\u00e1vel para reconcilia\u00e7\u00e3o (ex.: valor final cobrado, data\/hora, confirma\u00e7\u00e3o de execu\u00e7\u00e3o, fatura emitida), exclusivamente para fins de comissionamento, auditoria, controlo de qualidade e preven\u00e7\u00e3o de fraude.<\/li>\r\n            <\/ul>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"pagamentos\" class=\"card\">\r\n            <h2>7) Pagamentos \u00e0 Pronto<\/h2>\r\n            <ul class=\"list\">\r\n              <li><strong>M\u00e9todo:<\/strong> MB WAY ou IBAN Digital (salvo instru\u00e7\u00e3o diferente por escrito).<\/li>\r\n              <li><strong>Prazo:<\/strong> at\u00e9 <strong>24h<\/strong> ap\u00f3s pagamento e\/ou conclus\u00e3o do Trabalho (quando n\u00e3o cobrado por n\u00f3s), ou conforme instru\u00e7\u00f5es operacionais de reconcilia\u00e7\u00e3o comunicadas pela Pronto.<\/li>\r\n              <li><strong>Incumprimento:<\/strong> podemos pausar Leads, exigir regulariza\u00e7\u00e3o imediata, aplicar juros\/taxas de mora na medida permitida por lei e compensar valores em futuras liquida\u00e7\u00f5es ou cr\u00e9ditos, na medida permitida.<\/li>\r\n              <li><strong>Estornos\/reembolsos:<\/strong> podem originar ajustes proporcionais de comiss\u00e3o. Se resultarem de facto imput\u00e1vel ao T\u00e9cnico (ex.: n\u00e3o compar\u00eancia injustificada, servi\u00e7o n\u00e3o prestado, conduta fraudulenta), a Pronto poder\u00e1 repercutir custos razo\u00e1veis e\/ou compensar valores, na medida permitida por lei e conforme evid\u00eancia objetiva.<\/li>\r\n            <\/ul>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"padroes\" class=\"card\">\r\n            <h2>8) Padr\u00f5es de servi\u00e7o<\/h2>\r\n            <ul class=\"list\">\r\n              <li><strong>Resposta:<\/strong> acusar rece\u00e7\u00e3o e responder de forma diligente (objetivo inferior a 10 minutos em hor\u00e1rio \u00fatil), salvo indisponibilidade justificada.<\/li>\r\n              <li><strong>Qualidade & seguran\u00e7a:<\/strong> cumprir normas aplic\u00e1veis, atuar com dilig\u00eancia e compet\u00eancia, respeitar regras de seguran\u00e7a, e deixar o local limpo e seguro ap\u00f3s a interven\u00e7\u00e3o.<\/li>\r\n              <li><strong>Cliente:<\/strong> ser pontual e comunicar atrasos com anteced\u00eancia razo\u00e1vel, explicar limita\u00e7\u00f5es, riscos e alternativas, e fornecer informa\u00e7\u00e3o escrita quando necess\u00e1rio (ex.: or\u00e7amento, garantia, fatura). Reclama\u00e7\u00f5es recorrentes, incidentes de seguran\u00e7a ou comportamentos inadequados podem fundamentar suspens\u00e3o ou rescis\u00e3o.<\/li>\r\n            <\/ul>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"rgpd\" class=\"card\">\r\n            <h2>9) Prote\u00e7\u00e3o de dados (RGPD)<\/h2>\r\n            <p>Ap\u00f3s a transfer\u00eancia do Lead, as partes atuam como <strong>respons\u00e1veis independentes<\/strong>. O T\u00e9cnico tratar\u00e1 dados pessoais apenas na medida necess\u00e1ria para responder ao pedido, executar o Trabalho e cumprir obriga\u00e7\u00f5es legais. Usar\u00e1 os dados apenas para o pedido, aplicar\u00e1 medidas t\u00e9cnicas e organizativas adequadas (ex.: controlo de acessos, dispositivos seguros, confidencialidade), respeitar\u00e1 direitos dos titulares e eliminar\u00e1\/anonimizar\u00e1 dados quando deixarem de ser necess\u00e1rios, salvo obriga\u00e7\u00e3o legal de conserva\u00e7\u00e3o. N\u00e3o utilizar\u00e1 dados do Lead para marketing pr\u00f3prio n\u00e3o solicitado ou finalidades incompat\u00edveis e dever\u00e1 notificar a Pronto, em prazo razo\u00e1vel, se tiver conhecimento de incidente de seguran\u00e7a relevante relativo a dados do Lead. Se usar subcontratantes (ex.: CRM), ter\u00e1 base legal e acordos v\u00e1lidos de tratamento e mant\u00e9m responsabilidade pelo cumprimento do RGPD.<\/p>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"branding\" class=\"card\">\r\n            <h2>10) Marca & avalia\u00e7\u00f5es<\/h2>\r\n            <p>O T\u00e9cnico pode referir a Pronto Solu\u00e7\u00f5es como origem do Lead, sem deturpar afilia\u00e7\u00e3o, sem se apresentar como representante exclusivo e sem sugerir rela\u00e7\u00e3o laboral. Podemos usar o seu nome, log\u00f3tipo e zona de atua\u00e7\u00e3o nas nossas listagens e materiais relacionados com a Plataforma, respeitando diretrizes razo\u00e1veis de marca. O T\u00e9cnico pode solicitar corre\u00e7\u00e3o\/remo\u00e7\u00e3o por motivos fundamentados.<\/p>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"confid\" class=\"card\">\r\n            <h2>11) Confidencialidade<\/h2>\r\n            <p>Leads, valores de comiss\u00e3o, pre\u00e7os praticados com a Pronto, crit\u00e9rios de distribui\u00e7\u00e3o, processos internos, documenta\u00e7\u00e3o operacional e quaisquer informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o p\u00fablicas s\u00e3o <strong>confidenciais<\/strong>. O T\u00e9cnico compromete-se a n\u00e3o divulgar nem usar para fins alheios \u00e0 parceria, salvo obriga\u00e7\u00e3o legal ou consentimento pr\u00e9vio e escrito da Pronto.<\/p>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"susp\" class=\"card\">\r\n            <h2>12) Suspens\u00e3o & rescis\u00e3o<\/h2>\r\n            <p>Podemos suspender Leads e\/ou o acesso ao portal por falta de pagamento, reclama\u00e7\u00f5es excessivas, m\u00e1 qualidade recorrente ou incumprimento de padr\u00f5es de servi\u00e7o, incidentes de seguran\u00e7a, suspeita razo\u00e1vel de fraude\/abuso\/infra\u00e7\u00e3o legal, ou viola\u00e7\u00e3o destes Termos ou Condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas.<br><br>\r\n              Qualquer parte pode terminar com <strong>7 dias<\/strong> de aviso. A rescis\u00e3o pode ser imediata por justa causa, incluindo incumprimento grave, fraude, risco relevante de seguran\u00e7a ou infra\u00e7\u00e3o legal.<br><br>\r\n              A rescis\u00e3o n\u00e3o prejudica direitos adquiridos, obriga\u00e7\u00f5es de pagamento pendentes, nem cl\u00e1usulas que, pela sua natureza, devam sobreviver (ex.: confidencialidade, prote\u00e7\u00e3o de dados, responsabilidade e lit\u00edgios).<\/p>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"resp\" class=\"card\">\r\n            <h2>13) Responsabilidade<\/h2>\r\n            <p>Cada parte responde pelos seus atos e omiss\u00f5es. O T\u00e9cnico \u00e9 o \u00fanico respons\u00e1vel perante o Cliente pela execu\u00e7\u00e3o do Trabalho, conformidade, seguran\u00e7a, garantias e fatura\u00e7\u00e3o.<br><br>\r\n              Na medida permitida por lei, a responsabilidade total da Pronto perante o T\u00e9cnico limita-se \u00e0s <strong>taxas efetivamente pagas pelo T\u00e9cnico \u00e0 Pronto nos \u00faltimos 3 meses<\/strong>, excluindo danos indiretos, consequentes e lucros cessantes. Nada nestes Termos limita responsabilidade que por lei n\u00e3o possa ser limitada.<\/p>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"lei\" class=\"card\">\r\n            <h2>14) Lei & lit\u00edgios<\/h2>\r\n            <p>Lei portuguesa; <strong>tribunais do Porto<\/strong>. Antes de qualquer lit\u00edgio, as partes comprometem-se a tentar resolu\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel no prazo de <strong>15 dias<\/strong>, atrav\u00e9s de comunica\u00e7\u00e3o escrita razo\u00e1vel e de boa-f\u00e9.<\/p>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"apoio\" class=\"card\">\r\n            <h2>Apoio ao parceiro<\/h2>\r\n            <p class=\"muted\">Contacte: <a href=\"mailto:partners@prontosolucoes.pt\">info@prontosolucoes.pt<\/a><\/p>\r\n          <\/article>\r\n        <section class=\"content-area\">\r\n      <\/div>\r\n    <\/main>\r\n\r\n  <script>\r\n    (function(root){\r\n      if(!root) return;\r\n\r\n      try{\r\n        var fixed = Array.from(document.querySelectorAll('body *')).find(el=>{\r\n          var s=getComputedStyle(el); return s.position==='fixed' && s.top==='0px' && el.offsetHeight>40;\r\n        });\r\n        if(fixed){ root.style.setProperty('--sticky-offset', (fixed.offsetHeight+16)+'px'); }\r\n      }catch(e){}\r\n\r\n      var toc=root.querySelector('.toc'), toggle=root.querySelector('.toc-toggle'), body=root.querySelector('#toc-body');\r\n      function setAccordion(){\r\n        if(window.matchMedia('(max-width:980px)').matches){\r\n          toc.setAttribute('aria-expanded','false'); if(body) body.style.display='none';\r\n          toggle && toggle.setAttribute('aria-expanded','false');\r\n        }else{\r\n          toc.setAttribute('aria-expanded','true'); if(body) body.style.display='';\r\n          toggle && toggle.setAttribute('aria-expanded','true');\r\n        }\r\n      }\r\n      toggle && toggle.addEventListener('click',function(){\r\n        var expanded = toc.getAttribute('aria-expanded')==='true';\r\n        toc.setAttribute('aria-expanded', expanded?'false':'true');\r\n        toggle.setAttribute('aria-expanded', expanded?'false':'true');\r\n        if(body) body.style.display = expanded ? 'none' : '';\r\n      });\r\n      setAccordion(); window.addEventListener('resize',setAccordion);\r\n\r\n      function setTocFloat(){\r\n        if(window.matchMedia('(min-width:1200px)').matches){\r\n          root.classList.add('toc-float');\r\n        } else {\r\n          root.classList.remove('toc-float');\r\n        }\r\n      }\r\n      setTocFloat();\r\n      window.addEventListener('resize', setTocFloat);\r\n\r\n      var links = root.querySelectorAll('.toc a');\r\n      links.forEach(function(a){\r\n        a.addEventListener('click',function(e){\r\n          e.preventDefault();\r\n          var id=a.getAttribute('href').slice(1);\r\n          var el=root.querySelector('#'+CSS.escape(id));\r\n          if(!el) return;\r\n          var offset=parseInt(getComputedStyle(root).getPropertyValue('--sticky-offset'))||96;\r\n          var top=el.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset - offset - 6;\r\n          window.scrollTo({top,behavior:'smooth'});\r\n        });\r\n      });\r\n      var obs=new IntersectionObserver(function(entries){\r\n        entries.forEach(function(en){\r\n          var id=en.target.getAttribute('id');\r\n          var link=root.querySelector('.toc a[href=\"#'+CSS.escape(id)+'\"]');\r\n          if(!link) return;\r\n          if(en.isIntersecting){ links.forEach(l=>l.classList.remove('active')); link.classList.add('active'); }\r\n        });\r\n      },{rootMargin:'-50% 0px -45% 0px',threshold:0});\r\n      root.querySelectorAll('article[id]').forEach(function(sec){ obs.observe(sec); });\r\n    })(document.getElementById('partner-pt'));\r\n  <\/script>\r\n<\/section>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termos&nbsp;para&nbsp;T\u00e9cnicos Termos T\u00e9cnicos Privacidade &amp; Cookies Conte\u00fados\u25bc 1) Defini\u00e7\u00f5es 2) Rela\u00e7\u00e3o entre as partes 3) Elegibilidade &#038; onboarding 4) Entrega de leads &#038; atribui\u00e7\u00e3o 5) Pre\u00e7os &#038; or\u00e7amentos 6) Comiss\u00f5es &#038; modelos 7) Pagamentos \u00e0 Pronto 8) Padr\u00f5es de servi\u00e7o 9) Prote\u00e7\u00e3o de dados (RGPD) 10) Marca &#038; avalia\u00e7\u00f5es 11) Confidencialidade 12) Suspens\u00e3o &#038; rescis\u00e3o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3381","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prontosolucoes.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3381","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prontosolucoes.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/prontosolucoes.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prontosolucoes.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prontosolucoes.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3381"}],"version-history":[{"count":52,"href":"https:\/\/prontosolucoes.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3381\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5311,"href":"https:\/\/prontosolucoes.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3381\/revisions\/5311"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prontosolucoes.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3381"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}