{"id":3373,"date":"2025-09-03T01:15:13","date_gmt":"2025-09-03T00:15:13","guid":{"rendered":"https:\/\/prontosolucoes.pt\/?page_id=3373"},"modified":"2026-02-07T17:09:59","modified_gmt":"2026-02-07T17:09:59","slug":"terms","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/prontosolucoes.pt\/pt\/terms\/","title":{"rendered":"Termos de Servi\u00e7o (Clientes)"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3373\" class=\"elementor elementor-3373\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cf5481e e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"cf5481e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cfb98c3 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"cfb98c3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<!-- HERO (Model A \u2014 boxed rails match body) -->\r\n<section id=\"terms-hero\" class=\"pronto-legal pronto-legal--v2\">\r\n  <div class=\"page-pad\" style=\"padding-top:0;\">\r\n    <header class=\"header\" style=\"margin:0;\">\r\n      <div class=\"wrap hero\" style=\"text-align:center; padding:18px 20px 20px; max-width:min(1440px, calc(100% - 32px)); margin:0 auto;\">\r\n        <h1 style=\"margin:0; font-size:clamp(24px,5.5vw,38px); line-height:1.1; letter-spacing:-.3px; white-space:nowrap;\">Termos&nbsp;de&nbsp;Servi\u00e7o<\/h1>\r\n        <nav class=\"legal-tabs\" aria-label=\"P\u00e1ginas legais\" style=\"justify-content:center;\">\r\n          <a href=\"\/terms\" aria-current=\"page\">Termos<\/a>\r\n          <a href=\"tecnicos-partner-terms\/\">T\u00e9cnicos<\/a>\r\n          <a href=\"\/privacy-policy\">Privacidade &amp; Cookies<\/a>\r\n        <\/nav>\r\n        <div class=\"divider\"><\/div>\r\n      <\/div>\r\n    <\/header>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <style>\r\n\/* TERMS hero \u2014 keep it boxed like the body *\/\r\n#terms-hero .page-pad{\r\n  width:auto !important;\r\n  margin-left:0 !important;\r\n  margin-right:0 !important;\r\n}\r\n\r\n\/* Move the blue background onto the boxed wrapper so it cannot bleed *\/\r\n#terms-hero .header{\r\n  background:none !important;\r\n  border-radius:0 !important;\r\n}\r\n#terms-hero .wrap.hero{\r\n  background:linear-gradient(135deg,#0F2B46,#173a63);\r\n  border-radius:20px;\r\n  overflow:hidden;\r\n  \/* exact same rails as body *\/\r\n  max-width:min(1440px, calc(100% - 32px));\r\n  margin:0 auto;\r\n  padding:18px 20px 20px;\r\n  box-sizing:border-box;\r\n}\r\n\r\n\/* Keep tabs\/title styles consistent *\/\r\n#terms-hero h1{\r\n  margin:0;\r\n  font-size:clamp(24px,5.5vw,38px);\r\n  line-height:1.1;\r\n  letter-spacing:-.3px;\r\n  white-space:nowrap;\r\n  color:#fff;\r\n  font-weight:800;\r\n}\r\n#terms-hero .legal-tabs{\r\n  display:flex; gap:.5rem; flex-wrap:wrap; justify-content:center; margin-top:.75rem;\r\n}\r\n#terms-hero .legal-tabs a{\r\n  display:inline-block; padding:.5rem .9rem; border-radius:999px;\r\n  background:rgba(255,255,255,.14); color:#fff; font-weight:600;\r\n  text-decoration:none; border:1px solid rgba(255,255,255,.18);\r\n}\r\n#terms-hero .legal-tabs a[aria-current=\"page\"]{ background:#fff; color:#0F2B46; border-color:#fff; }\r\n#terms-hero .divider{ height:2px; margin:12px 0 0; border-radius:999px; background:linear-gradient(90deg,#FFD233,transparent); }\r\n\r\n\/* Mobile polish (keeps rails identical to body) *\/\r\n@media (max-width:768px){\r\n  #terms-hero .wrap.hero{ padding:16px 14px 14px; }\r\n}\r\n\/* Nudge the whole hero section upward *\/\r\n#terms-hero{\r\n  margin-top: -14px;   \/* tweak this value to taste *\/\r\n}\r\n\r\n\/* Keep the inner spacing comfy (in case we zeroed it earlier) *\/\r\n#terms-hero .wrap.hero{\r\n  padding-top: 24px !important;  \/* prevents the title from sticking to the top edge *\/\r\n}\r\n\r\n\/* Optional: slightly more lift on larger screens *\/\r\n@media (min-width: 1024px){\r\n  #terms-hero{ margin-top: -20px; }\r\n}\r\n#terms-hero{ margin-top:0 !important; }\r\n@media (min-width:1024px){\r\n  #terms-hero{ margin-top:0 !important; }\r\n}\r\n\r\n  <\/style>\r\n  \r\n<\/section>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff4be88 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"ff4be88\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b4dc0c elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"3b4dc0c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<section id=\"privacy-pt\" class=\"pronto-legal pronto-legal--v2\">\r\n  <style>\r\n    \/* ===== Tokens \/ base (scoped) ===== *\/\r\n    .pronto-legal{\r\n      --navy:#0F2B46; --navy-2:#173a63; --yellow:#FFD233;\r\n      --ink:#0B1F33; --muted:#6B7A90; --bg:#F6F8FB; --card:#fff;\r\n      --radius:20px; 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font-size:12px; color:#444 }\r\n    }\r\n\r\n    \/* --- Mobile sizing tweaks (keep identical) --- *\/\r\n    @media (max-width: 768px){\r\n      .pronto-legal .hero{ padding:18px 16px; }\r\n      .pronto-legal .brand-label{ display:none; }\r\n      .pronto-legal .hero h1{ font-size:20px !important; line-height:1.1; letter-spacing:-.3px; }\r\n      .pronto-legal .chip{ font-size:.78rem; padding:.3rem .6rem; }\r\n      .pronto-legal .legal-tabs{\r\n        display:grid; grid-template-columns:1fr; gap:10px; margin-top:12px;\r\n        width:100%; justify-items:stretch;\r\n      }\r\n      .pronto-legal .legal-tabs a{\r\n        width:100%; text-align:center; white-space:normal; line-height:1.25;\r\n        padding:12px 14px;\r\n        background:rgba(255,255,255,.18);\r\n        border:1px solid rgba(255,255,255,.20);\r\n        border-radius:999px;\r\n      }\r\n      .pronto-legal .legal-tabs a[aria-current=\"page\"]{ background:#fff; color:var(--navy); }\r\n      .pronto-legal .card{ padding:18px; }\r\n      .pronto-legal .card h2{ font-size:20px; }\r\n    }\r\n\r\n    \/* Option C via class (only when .toc-float is present) *\/\r\n    #privacy-pt.toc-float .grid{ display:block; }\r\n    #privacy-pt.toc-float .toc{\r\n      float:left; width:260px; margin:0 28px 16px 0;\r\n      position:sticky; top:var(--sticky-offset);\r\n    }\r\n    #privacy-pt.toc-float .content-area{ overflow:hidden; }\r\n    #privacy-pt.toc-float .grid::after{ content:\"\"; display:block; clear:both; }\r\n\r\n    \/* When NOT floating, ensure normal flow on mobile\/tablet *\/\r\n    #privacy-pt:not(.toc-float) .grid{ display:grid; grid-template-columns:1fr; gap:20px; }\r\n    #privacy-pt:not(.toc-float) .toc{ float:none; width:auto; margin:0 0 16px 0; position:relative; top:auto; }\r\n    #privacy-pt:not(.toc-float) .content-area{ clear:both; overflow:visible; }\r\n\r\n    \/* target the body container itself *\/\r\n    #privacy-pt main.wrap{ max-width: calc(100% - 16px); }\r\n  <\/style>\r\n\r\n  <div class=\"page-pad\">\r\n    <main class=\"wrap\">\r\n      <div class=\"grid\">\r\n        <!-- TOC -->\r\n        <aside class=\"toc\" aria-label=\"Conte\u00fados\" aria-expanded=\"true\">\r\n          <div class=\"toc-toggle\" role=\"button\" aria-controls=\"toc-body\" aria-expanded=\"false\">\r\n            <span>Conte\u00fados<\/span><strong>\u25bc<\/strong>\r\n          <\/div>\r\n          <div id=\"toc-body\" class=\"toc-body\">\r\n           <a href=\"#quem-somos\">1) Quem somos<\/a>\r\n            <a href=\"#ambito\">2) \u00c2mbito &amp; aceita\u00e7\u00e3o<\/a>\r\n            <a href=\"#papel\">3) O nosso papel<\/a>\r\n            <a href=\"#precos\">4) Or\u00e7amentos, pre\u00e7os &amp; pagamentos<\/a>\r\n            <a href=\"#cancelamentos\">5) Cancelamentos &amp; reagendamentos<\/a>\r\n            <a href=\"#reviews\">6) Avalia\u00e7\u00f5es &amp; conte\u00fados<\/a>\r\n            <a href=\"#proibido\">7) Condutas proibidas<\/a>\r\n            <a href=\"#terceiros\">8) Ferramentas\/links de terceiros<\/a>\r\n            <a href=\"#disclaimer\">9) Avisos legais<\/a>\r\n            <a href=\"#limite\">10) Limita\u00e7\u00e3o de responsabilidade<\/a>\r\n            <a href=\"#indemnizacao\">11) Indemniza\u00e7\u00e3o<\/a>\r\n            <a href=\"#alteracoes\">12) Altera\u00e7\u00f5es<\/a>\r\n            <a href=\"#lei\">13) Lei &amp; foro<\/a>\r\n            <a href=\"#contactos\">Contactos<\/a>\r\n          <\/div>\r\n        <\/aside>\r\n<section class=\"content-area\">\r\n          <article id=\"quem-somos\" class=\"card\">\r\n            <h2>1) Quem somos<\/h2>\r\n            <p>Pronto Solu\u00e7\u00f5es (\u201cPronto\u201d, \u201cn\u00f3s\u201d) opera uma plataforma de capta\u00e7\u00e3o, triagem e encaminhamento de pedidos para servi\u00e7os urgentes de casa, incluindo canaliza\u00e7\u00e3o, eletricidade e desentupimentos, no Porto e arredores (\u201cPlataforma\u201d).<\/p>\r\n            <p><strong>Contacto:<\/strong> <a href=\"mailto:info@prontosolucoes.pt\">info@prontosolucoes.pt<\/a><br>\r\n              <strong>Empresa:<\/strong> SUKARIME KALIKIO, UNIPESSOAL, LDA<br>\r\n              <strong>Morada:<\/strong> Rua Oliveira Monteiro 722 3, Direito, Porto<br>\r\n              <strong>NIF:<\/strong>518331156<\/p>\r\n            <p><strong>Defini\u00e7\u00f5es:<\/strong><br>\r\n              (a) \u201cCliente\u201d ou \u201cvoc\u00ea\u201d significa a pessoa que submete um pedido na Plataforma.<br>\r\n              (b) \u201cT\u00e9cnico\u201d ou \u201cParceiro\u201d significa o profissional ou empresa independente que poder\u00e1 executar o servi\u00e7o.<br>\r\n              (c) \u201cPedido\u201d significa a solicita\u00e7\u00e3o submetida pelo Cliente, incluindo descri\u00e7\u00e3o, localiza\u00e7\u00e3o, urg\u00eancia e materiais enviados (ex.: fotos).<br>\r\n              (d) \u201cServi\u00e7o\u201d significa o trabalho t\u00e9cnico executado pelo T\u00e9cnico ao Cliente, incluindo desloca\u00e7\u00e3o, diagn\u00f3stico e repara\u00e7\u00e3o, quando aplic\u00e1vel.<br>\r\n              (e) \u201cDespacho\/dispatch\u201d significa a confirma\u00e7\u00e3o operacional de desloca\u00e7\u00e3o do T\u00e9cnico, incluindo a aloca\u00e7\u00e3o do Pedido a um T\u00e9cnico e\/ou o in\u00edcio de desloca\u00e7\u00e3o.<br>\r\n              (f) \u201cConte\u00fados\u201d significa avalia\u00e7\u00f5es, textos, fotos, v\u00eddeos e outros materiais submetidos pelo Cliente.<\/p>\r\n            <p>A Pronto n\u00e3o executa repara\u00e7\u00f5es diretamente, salvo indica\u00e7\u00e3o expressa em sentido diverso em condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. A Pronto atua como facilitador operacional e de encaminhamento, aproximando Clientes e T\u00e9cnicos.<\/p>\r\n            <div class=\"card\" style=\"background:#0f2b4614;border-left:5px solid var(--navy);\">\r\n              <strong>\u00c9 T\u00e9cnico?<\/strong> Veja os <a href=\"\/partner-terms\">Termos para T\u00e9cnicos Parceiros<\/a>.\r\n            <\/div>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"ambito\" class=\"card\">\r\n            <h2>2) \u00c2mbito &amp; aceita\u00e7\u00e3o<\/h2>\r\n            <p>Estes Termos regem o uso do nosso website, formul\u00e1rios, links de WhatsApp, linhas telef\u00f3nicas e quaisquer portais (a \u201cPlataforma\u201d). Ao aceder, navegar, submeter um Pedido, comunicar connosco ou utilizar a Plataforma, aceita estes Termos.<br><br>\r\n              A utiliza\u00e7\u00e3o da Plataforma tamb\u00e9m se rege pela nossa Pol\u00edtica de Privacidade &amp; Cookies, que integra estes Termos por refer\u00eancia.<br><br>\r\n              Determinados fluxos podem apresentar condi\u00e7\u00f5es adicionais espec\u00edficas (ex.: pagamento de taxa de diagn\u00f3stico, sinal de marca\u00e7\u00e3o, regras de cancelamento). Em caso de conflito, prevalecem as condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas apresentadas ao Cliente no momento do Pedido ou do pagamento, na medida permitida por lei.<br><br>\r\n              Ao utilizar a Plataforma, declara que tem capacidade legal para celebrar contratos e que as informa\u00e7\u00f5es fornecidas s\u00e3o verdadeiras, completas e atualizadas.<\/p>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"papel\" class=\"card\">\r\n            <h2>3) O nosso papel<\/h2>\r\n            <ul>\r\n              <li>Divulgamos servi\u00e7os, recebemos o seu Pedido, efetuamos triagem operacional b\u00e1sica e <strong>apresentamos<\/strong> um T\u00e9cnico adequado com base em zona, tipo de servi\u00e7o, disponibilidade e outros crit\u00e9rios operacionais.<\/li>\r\n              <li>O Servi\u00e7o \u00e9 executado <strong>exclusivamente<\/strong> pelo T\u00e9cnico, que define o pre\u00e7o final e assume responsabilidade por qualidade, prazos, materiais, seguran\u00e7a no local, conformidade legal e fatura\u00e7\u00e3o ao Cliente.<\/li>\r\n              <li>Regra geral, a Pronto n\u00e3o \u00e9 parte no contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os celebrado entre o Cliente e o T\u00e9cnico, salvo quando indicado de forma expressa e inequ\u00edvoca em condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas do servi\u00e7o.<\/li>\r\n              <li>A Pronto envida esfor\u00e7os razo\u00e1veis para encaminhar Pedidos e facilitar contacto, mas n\u00e3o garante disponibilidade cont\u00ednua, resposta imediata, envio imediato de T\u00e9cnico ou resultado espec\u00edfico.<\/li>\r\n            <\/ul>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"precos\" class=\"card\">\r\n            <h2>4) Or\u00e7amentos, pre\u00e7os &amp; pagamentos<\/h2>\r\n            <ul>\r\n              <li><strong>Estimativas e pre\u00e7o final:<\/strong> valores indicados antes da visita s\u00e3o estimativas n\u00e3o vinculativas. O pre\u00e7o final \u00e9 confirmado pelo T\u00e9cnico ap\u00f3s avalia\u00e7\u00e3o e pode variar por pe\u00e7as, acesso, complexidade, urg\u00eancia, estado da instala\u00e7\u00e3o e condi\u00e7\u00f5es no local. O T\u00e9cnico deve comunicar altera\u00e7\u00f5es relevantes e obter aprova\u00e7\u00e3o do Cliente antes de iniciar trabalhos cobrados.<\/li>\r\n              <li><strong>Taxa de desloca\u00e7\u00e3o e\/ou diagn\u00f3stico:<\/strong> poder\u00e1 existir taxa de desloca\u00e7\u00e3o e\/ou diagn\u00f3stico mesmo que o Cliente n\u00e3o avance com a repara\u00e7\u00e3o, conforme a pol\u00edtica do T\u00e9cnico e\/ou a informa\u00e7\u00e3o disponibilizada no momento do Pedido. Quando a Plataforma disponibilizar uma taxa de diagn\u00f3stico, poder\u00e1 ser indicado que tal valor \u00e9 deduz\u00edvel no total do Servi\u00e7o apenas se isso estiver claramente informado antes do pagamento.<\/li>\r\n              <li><strong>Pagamentos ao T\u00e9cnico:<\/strong> regra geral, os pagamentos do Servi\u00e7o s\u00e3o efetuados diretamente ao T\u00e9cnico, pelos meios acordados entre as partes. O Cliente deve exigir comprovativos e, quando aplic\u00e1vel, fatura\/recibo diretamente ao T\u00e9cnico.<\/li>\r\n              <li><strong>Pagamentos disponibilizados na Plataforma:<\/strong> em certos casos, a Pronto pode disponibilizar pagamento online na Plataforma (por exemplo, taxa de diagn\u00f3stico, sinal de marca\u00e7\u00e3o, ou outro montante acordado). Nestes casos: (a) o processamento \u00e9 efetuado por prestador de servi\u00e7os de pagamento (Mollie); (b) a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento pode condicionar a marca\u00e7\u00e3o, desloca\u00e7\u00e3o ou prioriza\u00e7\u00e3o do atendimento; (c) a Pronto poder\u00e1 receber e tratar metadados de transa\u00e7\u00e3o (por exemplo, estado, refer\u00eancia, m\u00e9todo, montante e data\/hora) para reconcilia\u00e7\u00e3o, preven\u00e7\u00e3o de fraude e suporte.<\/li>\r\n              <li><strong>Falhas de pagamento:<\/strong> se um pagamento disponibilizado na Plataforma falhar, expirar ou for revertido, a marca\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser suspensa, cancelada ou reagendada, e poder\u00e1 ser necess\u00e1rio regularizar o pagamento antes de prosseguir, na medida permitida por lei.<\/li>\r\n              <li><strong>Taxa de diagn\u00f3stico \u201cn\u00e3o reembols\u00e1vel ap\u00f3s despacho\u201d:<\/strong> quando a Plataforma disponibilizar e o Cliente pagar uma taxa de desloca\u00e7\u00e3o\/diagn\u00f3stico (ou montante equivalente) como condi\u00e7\u00e3o de marca\u00e7\u00e3o\/triagem, tal montante \u00e9, em regra, considerado uma contrapartida pela disponibilidade operacional, triagem e desloca\u00e7\u00e3o do T\u00e9cnico. Assim, uma vez ocorrido o \u201cDespacho\/dispatch\u201d (aloca\u00e7\u00e3o a T\u00e9cnico e\/ou in\u00edcio de desloca\u00e7\u00e3o), a taxa de diagn\u00f3stico \u00e9, em regra, n\u00e3o reembols\u00e1vel, salvo quando a lei imperativamente imponha solu\u00e7\u00e3o distinta ou quando existam circunst\u00e2ncias objetivas imput\u00e1veis \u00e0 Pronto ou ao T\u00e9cnico que inviabilizem a presta\u00e7\u00e3o m\u00ednima associada ao despacho (por exemplo, n\u00e3o compar\u00eancia injustificada sem tentativa razo\u00e1vel de contacto).<\/li>\r\n              <li><strong>Reembolsos, estornos e chargebacks:<\/strong> quando exista pagamento efetuado atrav\u00e9s da Plataforma: (a) pedidos de reembolso ficam sujeitos \u00e0s condi\u00e7\u00f5es comunicadas no momento do pagamento e \u00e0 verifica\u00e7\u00e3o objetiva do fundamento (ex.: cancelamento v\u00e1lido antes do despacho, duplica\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a, ou n\u00e3o presta\u00e7\u00e3o por motivo imput\u00e1vel); (b) pagamentos revertidos por estorno\/chargeback podem implicar revis\u00e3o do caso, recolha de evid\u00eancia (ex.: registo de marca\u00e7\u00e3o, confirma\u00e7\u00e3o de despacho\/desloca\u00e7\u00e3o, tentativas de contacto) e eventual necessidade de regulariza\u00e7\u00e3o, na medida permitida por lei; (c) a Pronto pode recusar reembolsos quando existam ind\u00edcios razo\u00e1veis de fraude, abuso ou m\u00e1-f\u00e9, sem preju\u00edzo dos direitos legais do consumidor.<\/li>\r\n            <\/ul>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"cancelamentos\" class=\"card\">\r\n            <h2>5) Cancelamentos &amp; reagendamentos<\/h2>\r\n            <p>O Cliente compromete-se a avisar cancelamento ou reagendamento com a m\u00e1xima anteced\u00eancia poss\u00edvel.<br><br>\r\n              As regras de cancelamento, reagendamento e eventuais taxas associadas s\u00e3o definidas pelo T\u00e9cnico e podem variar consoante tipo de servi\u00e7o, urg\u00eancia, janela hor\u00e1ria e desloca\u00e7\u00e3o. O Cliente aceita que tais condi\u00e7\u00f5es possam ser comunicadas pelo T\u00e9cnico antes da presta\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o e que a confirma\u00e7\u00e3o do agendamento poder\u00e1 implicar custos de bloqueio de agenda e desloca\u00e7\u00e3o.<br><br>\r\n              Quando exista taxa de diagn\u00f3stico ou sinal pago atrav\u00e9s da Plataforma, o tratamento do cancelamento e eventual reembolso segue as condi\u00e7\u00f5es apresentadas no momento do pagamento e, em particular, a regra de n\u00e3o reembolso ap\u00f3s despacho prevista na cl\u00e1usula 4.6, salvo quando a lei imperativamente imponha solu\u00e7\u00e3o distinta.<br><br>\r\n              O Cliente deve assegurar acesso razo\u00e1vel ao local e condi\u00e7\u00f5es m\u00ednimas de seguran\u00e7a. Falhas de acesso, morada incorreta, aus\u00eancia no local ou impossibilidade de entrada podem gerar custos de desloca\u00e7\u00e3o\/diagn\u00f3stico e\/ou perda de valores pagos, quando aplic\u00e1vel e previamente informado.<\/p>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"reviews\" class=\"card\">\r\n            <h2>6) Avalia\u00e7\u00f5es &amp; conte\u00fados<\/h2>\r\n            <p>Ao enviar Conte\u00fados (ex.: avalia\u00e7\u00f5es, fotografias, v\u00eddeos), concede-nos uma licen\u00e7a <strong>n\u00e3o exclusiva, mundial, gratuita e transmiss\u00edvel<\/strong> para usar, reproduzir, adaptar e exibir tais Conte\u00fados em contexto relacionado com a Plataforma, incluindo melhoria do servi\u00e7o, controlo de qualidade e marketing, na medida permitida por lei.<br><br>\r\n              N\u00e3o publique Conte\u00fados il\u00edcitos, difamat\u00f3rios, enganosos, ou que violem direitos de terceiros. N\u00e3o inclua dados pessoais de terceiros al\u00e9m do estritamente necess\u00e1rio.<br><br>\r\n              Podemos moderar, recusar, remover ou ocultar Conte\u00fados quando tal seja razoavelmente necess\u00e1rio por motivos legais, de seguran\u00e7a, de qualidade, ou para prevenir abuso, sem obriga\u00e7\u00e3o de aviso pr\u00e9vio.<\/p>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"proibido\" class=\"card\">\r\n            <h2>7) Condutas proibidas<\/h2>\r\n            <p>\u00c9 proibido, incluindo sem limitar:<br>\r\n              (a) falsear identidade, Pedido, morada, ou informa\u00e7\u00e3o essencial;<br>\r\n              (b) submeter Pedidos falsos, abusivos ou destinados a assediar terceiros;<br>\r\n              (c) interferir com a seguran\u00e7a, integridade ou funcionamento da Plataforma, incluindo tentativa de acesso n\u00e3o autorizado;<br>\r\n              (d) extrair\/raspar dados em massa, realizar engenharia reversa, ou contornar medidas de prote\u00e7\u00e3o;<br>\r\n              (e) utilizar a Plataforma para fins il\u00edcitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.<br><br>\r\n              Reservamo-nos o direito de restringir acesso, recusar Pedidos ou bloquear utilizadores quando exista suspeita razo\u00e1vel de abuso, fraude, risco de seguran\u00e7a ou viola\u00e7\u00e3o destes Termos.<\/p>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"terceiros\" class=\"card\">\r\n            <h2>8) Ferramentas e links de terceiros<\/h2>\r\n            <p>A Plataforma pode incluir links e integra\u00e7\u00f5es de terceiros (por exemplo, WhatsApp, Mollie, servi\u00e7os de anal\u00edtica\/an\u00fancios). Tais servi\u00e7os t\u00eam termos e pol\u00edticas pr\u00f3prios. N\u00e3o controlamos servi\u00e7os de terceiros e, na medida m\u00e1xima permitida por lei, n\u00e3o assumimos responsabilidade por indisponibilidades, falhas, atos ou omiss\u00f5es desses terceiros.<\/p>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"disclaimer\" class=\"card\">\r\n            <h2>9) Avisos legais<\/h2>\r\n            <p><strong>\u201cTal como est\u00e1\u201d:<\/strong> a Plataforma \u00e9 disponibilizada \u201ctal como est\u00e1\u201d e \u201cconforme dispon\u00edvel\u201d. N\u00e3o garantimos disponibilidade cont\u00ednua, resposta imediata, envio imediato de T\u00e9cnico, nem resultado espec\u00edfico.<br><br>\r\n              <strong>Servi\u00e7os prestados por T\u00e9cnicos:<\/strong> qualquer garantia legal ou comercial relativa ao Servi\u00e7o prestado deve ser tratada com o T\u00e9cnico respons\u00e1vel, sem preju\u00edzo de a Pronto poder prestar apoio operacional para clarifica\u00e7\u00e3o e encaminhamento.<br><br>\r\n              <strong>Informa\u00e7\u00e3o geral:<\/strong> informa\u00e7\u00e3o disponibilizada no website ou em comunica\u00e7\u00f5es tem natureza geral e n\u00e3o constitui parecer t\u00e9cnico definitivo. A avalia\u00e7\u00e3o no local pelo T\u00e9cnico pode determinar necessidades e solu\u00e7\u00f5es distintas.<\/p>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"limite\" class=\"card\">\r\n            <h2>10) Limita\u00e7\u00e3o de responsabilidade<\/h2>\r\n            <p>Na medida m\u00e1xima permitida por lei, <strong>n\u00e3o somos respons\u00e1veis<\/strong> por danos indiretos, consequentes, especiais, perda de lucros, perda de dados ou danos reputacionais.<br><br>\r\n              A nossa responsabilidade total, se aplic\u00e1vel, limita-se a <strong>\u20ac100<\/strong> ou \u00e0s taxas efetivamente pagas \u00e0 Pronto pelo Pedido em causa (se existentes), consoante o que for superior.<br><br>\r\n              Nada nestes Termos limita responsabilidade que por lei n\u00e3o possa ser limitada, incluindo situa\u00e7\u00f5es em que a limita\u00e7\u00e3o seja legalmente proibida.<\/p>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"indemnizacao\" class=\"card\">\r\n            <h2>11) Indemniza\u00e7\u00e3o<\/h2>\r\n            <p>O utilizador indemniza-nos por reclama\u00e7\u00f5es, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honor\u00e1rios razo\u00e1veis) decorrentes de uso indevido da Plataforma, viola\u00e7\u00e3o destes Termos, infra\u00e7\u00e3o legal ou viola\u00e7\u00e3o de direitos de terceiros.<\/p>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"alteracoes\" class=\"card\">\r\n            <h2>12) Altera\u00e7\u00f5es<\/h2>\r\n            <p>Podemos atualizar estes Termos por motivos operacionais, legais, de seguran\u00e7a ou melhoria da Plataforma. A vers\u00e3o aplic\u00e1vel \u00e9 a publicada na Plataforma. O uso continuado ap\u00f3s altera\u00e7\u00f5es constitui aceita\u00e7\u00e3o, na medida permitida por lei.<\/p>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"lei\" class=\"card\">\r\n            <h2>13) Lei aplic\u00e1vel &amp; foro<\/h2>\r\n            <p>Aplica-se a lei portuguesa. Foro competente: <strong>tribunais do Porto<\/strong>, sem preju\u00edzo de normas imperativas aplic\u00e1veis ao consumidor e de mecanismos legais de resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios que sejam aplic\u00e1veis.<\/p>\r\n          <\/article>\r\n\r\n          <article id=\"contactos\" class=\"card\">\r\n            <h2>Contactos<\/h2>\r\n            <p class=\"muted\">D\u00favidas legais: <a href=\"mailto:info@prontosolucoes.pt\">info@prontosolucoes.pt<\/a><\/p>\r\n            <a class=\"btn\" href=\"mailto:info@prontosolucoes.pt\">Falar com o apoio legal<\/a>\r\n          <\/article>\r\n        <section class=\"content-area\">\r\n      <\/div>\r\n    <\/main>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <script>\r\n    (function(root){\r\n      if(!root) return;\r\n\r\n      \/\/ Sticky offset: measure first fixed header if present\r\n      try{\r\n        var fixed = Array.from(document.querySelectorAll('body *')).find(el=>{\r\n          var s=getComputedStyle(el); return s.position==='fixed' && s.top==='0px' && el.offsetHeight>40;\r\n        });\r\n        if(fixed){ root.style.setProperty('--sticky-offset', (fixed.offsetHeight+16)+'px'); }\r\n      }catch(e){}\r\n\r\n      \/\/ TOC accordion (mobile)\r\n      var toc=root.querySelector('.toc'), toggle=root.querySelector('.toc-toggle'), body=root.querySelector('#toc-body');\r\n      function setAccordion(){\r\n        if(window.matchMedia('(max-width:980px)').matches){\r\n          toc.setAttribute('aria-expanded','false'); if(body) body.style.display='none';\r\n          toggle && toggle.setAttribute('aria-expanded','false');\r\n        }else{\r\n          toc.setAttribute('aria-expanded','true'); if(body) body.style.display='';\r\n          toggle && toggle.setAttribute('aria-expanded','true');\r\n        }\r\n      }\r\n      toggle && toggle.addEventListener('click',function(){\r\n        var expanded = toc.getAttribute('aria-expanded')==='true';\r\n        toc.setAttribute('aria-expanded', expanded?'false':'true');\r\n        toggle.setAttribute('aria-expanded', expanded?'false':'true');\r\n        if(body) body.style.display = expanded ? 'none' : '';\r\n      });\r\n      setAccordion(); window.addEventListener('resize',setAccordion);\r\n\r\n      \/\/ Option C: toggle TOC float only on desktop widths\r\n      function setTocFloat(){\r\n        if(window.matchMedia('(min-width:1200px)').matches){\r\n          root.classList.add('toc-float');\r\n        } else {\r\n          root.classList.remove('toc-float');\r\n        }\r\n      }\r\n      setTocFloat();\r\n      window.addEventListener('resize', setTocFloat);\r\n\r\n      \/\/ Smooth scroll + active section highlight\r\n      var links = root.querySelectorAll('.toc a');\r\n      links.forEach(function(a){\r\n        a.addEventListener('click',function(e){\r\n          e.preventDefault();\r\n          var id=a.getAttribute('href').slice(1);\r\n          var el=root.querySelector('#'+CSS.escape(id));\r\n          if(!el) return;\r\n          var offset=parseInt(getComputedStyle(root).getPropertyValue('--sticky-offset'))||96;\r\n          var top=el.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset - offset - 6;\r\n          window.scrollTo({top,behavior:'smooth'});\r\n        });\r\n      });\r\n      var obs=new IntersectionObserver(function(entries){\r\n        entries.forEach(function(en){\r\n          var id=en.target.getAttribute('id');\r\n          var link=root.querySelector('.toc a[href=\"#'+CSS.escape(id)+'\"]');\r\n          if(!link) return;\r\n          if(en.isIntersecting){ links.forEach(l=>l.classList.remove('active')); link.classList.add('active'); }\r\n        });\r\n      },{rootMargin:'-50% 0px -45% 0px',threshold:0});\r\n      root.querySelectorAll('article[id]').forEach(function(sec){ obs.observe(sec); });\r\n    })(document.getElementById('privacy-pt'));\r\n  <\/script>\r\n<\/section>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termos&nbsp;de&nbsp;Servi\u00e7o Termos T\u00e9cnicos Privacidade &amp; Cookies Conte\u00fados\u25bc 1) Quem somos 2) \u00c2mbito &amp; aceita\u00e7\u00e3o 3) O nosso papel 4) Or\u00e7amentos, pre\u00e7os &amp; pagamentos 5) Cancelamentos &amp; reagendamentos 6) Avalia\u00e7\u00f5es &amp; conte\u00fados 7) Condutas proibidas 8) Ferramentas\/links de terceiros 9) Avisos legais 10) Limita\u00e7\u00e3o de responsabilidade 11) Indemniza\u00e7\u00e3o 12) Altera\u00e7\u00f5es 13) Lei &amp; foro Contactos 1) [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3373","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prontosolucoes.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3373","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prontosolucoes.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/prontosolucoes.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prontosolucoes.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prontosolucoes.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3373"}],"version-history":[{"count":202,"href":"https:\/\/prontosolucoes.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3373\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5314,"href":"https:\/\/prontosolucoes.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3373\/revisions\/5314"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prontosolucoes.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3373"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}